Cómo obtener un título electrónico si tengo título físico.

Estoy realizando un trámite en la Dirección General de Profesiones y me piden como requisito el XML de mi título de Bachiller, soy egresada del Conalep, ya investigue por muchas fuentes y en el plantel mismo y me dicen que no me pueden dar título electrónico si tengo el físico, osea de los anteriores. El punto es que en la Dirección General de Profesiones me dicen que no pueden hacer mi trámite sin ese requisito y ellos insisten en qué la escuela me lo debe dar