Me pueden cobrar un pedido que entregue por error a un cliente?

Hola buenas noches entre a trabajar a Liverpool hace como 2 semanas y pues entre en el area de bodega en click and collect mi funcion es que todos los pedidos esten correctos para entregarlos al cliente cuando pasa por ellos al igual que cuando se entregan a domicilio, hoy me cambiaron de lugar a entregarlos en la recepción, era la primera vez que me movian a ese lugar me dieron instrucciones y las segui al pie como me dijeron y resulta que di un pedido mal, llamaron al cliente para decirle que le entregaron mal el pedido, pero me dicen que dijo que no recibio nada y me lo van a cobrar son aproximadamente 4000 pesos y no se si eso es legal solo quiero saber si si me los pueden cobrar o no