Me quiero dar de baja en utel universidad

Hola que tal, estoy inscrita en universidad utel pero ya solicite mi baja me dicen que tengo que pagar $2000 y no me niego a pagarlos ya que no tengo adeudo actualmente, pero me dicen que es un proceso tardado de entre 10 a 15 días, me puse a buscar más sobre el tema y me encontré reseñas donde dicen que es mentira que te dan largas y sigue aumentando su deuda aun cuando estas en proceso de baja, lo que a me preocupa es que dicen que te meten a buro de crédito si no pagas, quiero saber si eso es verdad, yo lo único que firme fue cuando me inscribí, que fue una carta compromiso, quisiera saber si con esa carta pueden mandarme a buro