No me quisieron dar una constancia laboral

Trabaje 9 meses para una empresa se llama pylsa en playa del Carmen .. resulta que pido renuncia porque me estaban descontando algo que no sabía que era sin decirme nada .. ante esto adelante mi renuncia voluntaria era el 17 mayo 2024 y renuncie el 10 de mayo tuve que mudarme ... De ahí me hicieron hacer un correo lo envie para pedir mi renuncia el 10 de mayo me dijeron que en 10 días quedaba mi finiquito y resulta que de alargó 1 mes ,pedí mi constancia me dijeron que estaban pidiendo autorización, aquí no se .. ya que la lic que estaba a mi cargo me dijo que le dijera a la de recursos humanos sobre la constancia y esta a su vez que yo le diga a otra persona .. y hace un momento me llama y me dice que no hay constancia para mi y qué no puede darme mas información y que ella no esta autorizada para dar referencias .. esto paso en playa del Carmen ..me podrían asesorar he trabajado y es la primera vez que una empresa se niega a darme una constancia laboral actualmente ya trabajo