Pasaporte Mexicano para mi nieto

Yo vivo en USA y mi nieto mayor no puede venir a visitarme porque ya se le vencio su visa y no se la pueden renovar porque necesita su pasaporte mexicano vigente. No lo pueden tramitar porque el papa no le quiere dar la firma para que tenga su pasaporte. Mi hija y el papa estan divorciados. Que puedo hacer?