Que hacer para que me devuelvan mi avaluo

Inicie mi trámite para la compra de una casa en marzo del 2024, me dijeron que quería en 3 meses lo cuales pasaron y no me daban razón de la casa solo decían que tenían que esperar porque la casa tenía adeudo para eso en marzo yo di 3500 pesos para el avalúo, todo esté tiempo estuve pregunté y pregunté y solo me daban largas, en octubre encontré otra casa y decidí cancelar la primera casa ya que me habían dicho que esa casa tenía muchos problemas y no se había podido hacer el avalúo, les cancele y pedí mi avalúo en octubre, me entregaron mi papelería pero el dinero aún no me lo entregan solo me dan largas y largas ya estamos en diciembre y siguen sin resolverme ya ni me contestan los teléfonos, no sé si se pueda hacer algo ya que no firme ningún documento