Se puede tramitar la certificación dos veces?

Mi caso es este, hace aproximadamente dos años, hice mi prepa en un examen en una escuela aquí en Mty, cerraron el local y pasaron a todos los alumnos de Mty a una preparatoria de Tampico. Ellos aseguraban que el trámite del certificado tardaba máximo
90 días hábiles. A partir de ahí han dado largas diciendo que aún no tienen información sobre mi certificado. Lo que me preocupa es que no se que hicieron con mis datos, y ahora quiero iniciar mi preparatoria en otra institución y ni sé si haya problema en que se tramite dos veces mi certificado, cabe de aclarar que la prepa donde pague por mi examen ya no responde los mensajes ni llamadas, necesito ayuda por favor